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Beschwerden

Bei ERIKS steht Kundenzufriedenheit hoch im Kurs. Daher setzen wir alle Hebel in Bewegung, um Ihre Wünsche erfüllen zu können. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit unserer Dienstleistung einmal nicht ganz zufrieden sind.


Wenn Sie an der Dienstleistung von ERIKS etwas zu beanstanden haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde sowie Ihren Unternehmens- und Kontaktdaten an webshop@eriks.nl, oder nehmen Sie während unserer Geschäftszeiten (08:15 Uhr - 16:45 Uhr) telefonisch Kontakt mit uns auf unter der Rufnummer (072) 514 15 14.


Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen eine aussagekräftige Stellungnahme zukommen zu lassen.


Ferner können Sie Ihre Beschwerde auch über die Website von Thuiswinkel.org einreichen.

Sehr geehrter Besucher,

Wie geht ERIKS mit den Entwicklungen bezüglich COVID-19 um?
Das neue Coronavirus breitet sich weiter aus. ERIKS hat alle notwendigen Maßnahmen getroffen, um seine Mitarbeiter*innen zu schützen. Die Lieferung der in unserem Webshop bestellten Produkte funktioniert wie gewohnt.

Welche Maßnahmen hat ERIKS getroffen?

  • ERIKS Mitarbeiter*innen halten die geltenden Hygienestandards ein, sowie einen Abstand von 1.5 m;
  • Das Personal arbeitet von Zuhause, mit Ausnahme der Logistik-Abteilung;
  • Das Abholen von Lieferungen bei ERIKS Standorten ist nicht mehr möglich.

Auswirkungen auf Lieferungen
Bis jetzt hat die Ausbreitung von COVID-19 noch keine Auswirkungen auf die Lieferungen von ERIKS gehabt. Bestellungen werden auf die gleiche Art und Weise bearbeitet und ausgeliefert*. Mit Lieferanten, die Produktionsstätten in den durch COVID-19 betroffenen Gegenden haben, halten wir intensiven Kontakt. Falls nötig, suchen wir nach Alternativen um die Lieferung bestmöglich zu gewährleisten.

Generell ist unserer Vorrat ausreichend. Da sich die Situation in den betroffenen Gebieten schnell ändern kann, bleibt der Status bezüglich der Lieferungen nur eine Momentaufnahme.

** Ausnahmen sind: Mundschutz, Overalls, Desinfektionsgels und ähnliche Hygieneprodukte. Wegen weltweitem Mangel dieser Produkte sind diese momentan nicht lieferbar.

ERIKS Webshop-team