ContentPage

Klachtenprocedure

Bij ERIKS staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Wij stellen dan ook alles in werk om aan uw wensen te kunnen voldoen. Echter kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over de producten of de dienstverlening.

Mocht u een klacht hebben over de producten of de dienstverlening van ERIKS kunt u een mail sturen met uw klacht en uw bedrijfs- en contactgegevens naar webshop@eriks.nl of bel ons tijdens kantooruren (08:15 uur – 16:45 uur) op telefoonnummer (072) 514 15 14.

Wij streven ernaar om u binnen 5 werkdagen van een inhoudelijk reactie te kunnen voorzien. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, krijgt u van ons een inhoudelijke reactie.

Tevens is het mogelijk om klacht in te dienen via de website van Thuiswinkel.org.

Geachte klant,

Tussen Kerst en Oud en Nieuw is de Webshop Customer Support beperkt bereikbaar.
Vragen kunt u uiteraard sturen naar webshop@eriks.nl. Houdt u daarbij rekening met een reactietijd van minimaal 48 uur.

Daarnaast worden bestellingen geplaatst vanaf 24 december op zijn vroegst 2 januari verzonden.
Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
ERIKS Webshop team