Klachtenprocedure

Bij ERIKS staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Wij stellen dan ook alles in werk om aan uw wensen te kunnen voldoen. Echter kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over de producten of de dienstverlening.

Mocht u een klacht hebben over de producten of de dienstverlening van ERIKS kunt u een mail sturen met uw klacht en uw bedrijfs- en contactgegevens naar webshop@eriks.nl.

Wij streven ernaar om u binnen 5 werkdagen van een inhoudelijk reactie te kunnen voorzien. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, krijgt u van ons een inhoudelijke reactie.

Tevens is het mogelijk om klacht in te dienen via de website van Thuiswinkel.org.